রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9j77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে কোন তথ্য…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
9j77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাহায্য…

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ এই পথেই দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখতে এটি…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে ঢুকে প্রোফাইল বিভাগে গেলে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

শুধু নীতি লিখলেই হয় না — বাস্তবে সেটা মেনে চলা দরকার। আমাদের প্রতিটি ডেটা প্রক্রিয়ার ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম আছে, এবং সেটা bKash থেকে Rocket পর্যন্ত প্রতিটি পেমেন্ট পথের ক্ষেত্রেও একই। নিচে আমরা…

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে কিছু কুকি সংরক্ষিত হয় যা সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠানো হয় না — সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — তবে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য, আর কোনো কারণে নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার প্রোফাইল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকলে আমাদের ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — সরাসরি উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান, বাংলায় সাহায্য পাবেন।

নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash বা Nagad যুক্ত করলে সেই ওয়ালেটের পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্যও প্রক্রিয়া হয়, তবে শুধু লেনদেনের জন্য।

না। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো কারণে তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করতে পারেন।

মূল নীতি একই, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। পাসওয়ার্ড সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা ব্যবহার করতে পারে না।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।