রেফারেন্স

9j77-এ আপনার আইনি অধিকার জানুন

9j77 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা জেনে নেওয়া জরুরি। এই পাতায় যা আছে তা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনেই…

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
9j77 9j77-এ আপনার আইনি অধিকার জানুন
আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছানো যায়। চ্যাটে বা ইমেইলে প্রশ্ন পাঠান — আমরা সুনির্দিষ্ট উত্তর দিই, গৎবাঁধা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট অপশন থেকে আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা দিন বা রাত যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। আইনি প্রশ্নেও একই চ্যানেল…
নিরাপত্তা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। SSL এনক্রিপশন, পরিচয় যাচাই এবং সীমিত প্রবেশাধিকার — এই তিনটি স্তরে আমরা ডেটা নিয়ন্ত্রণ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত…

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের আওতায়। আপনার পাসওয়ার্ড ও ওয়ালেট তথ্য কখনো উন্মুক্ত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ, কোনো বাড়তি জটিলতা নয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। ইমেইলে আবেদন করলে আমরা নির্ধারিত সময়ে ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। এটি আমাদের স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট শর্ত, তথ্য ব্যবহার বা আইনি যোগ্যতা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

bKash ও Nagad-এর নিজস্ব পরিষেবা শর্ত এবং 9j77-এর নীতিমালা — উভয়ই একসঙ্গে কার্যকর থাকে। ওয়ালেট সংক্রান্ত সমস্যায় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইলে আবেদন পাঠালে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ফাংশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করলে সাধারণত কোনো সমস্যা হয় না।

আইনি অভিযোগ বা আনুষ্ঠানিক আপত্তি ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং লিখিতভাবে জবাব দিই।